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Une question sur R3, nos solutions ou nos services ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Chez R3, nous proposons plusieurs types de bornes de recharge adaptées à différents besoins et offrant des options de recharge rapide et lente. Voici un aperçu des bornes que nous installons sur notre réseau :

  • Recharge rapide
    Nos bornes délivrent jusqu’à 180 kW pour recharger rapidement votre véhicule. Elles sont principalement équipées de prises Combo CCS,.
  • Recharge lente
    Nos bornes délivrent jusqu’à 11 kW par point de charge et sont équipées de prises Type 2.

La puissance disponible peut varier selon la station et votre véhicule.

Le choix dépend de votre véhicule et du temps dont vous disposez.

Si votre véhicule est compatible Combo CCS, privilégiez une borne rapide pour récupérer rapidement de l’autonomie.

Pour une recharge plus longue, choisissez une borne Type 2.

Vérifiez que votre badge est actif et que votre abonnement est à jour, puis essayez à nouveau.

Si le problème persiste, vous pouvez essayer un autre badge compatible ou contacter notre assistance au 08 01 27 12 40 .

Vous pouvez également nous écrire sur le chatbot Application Monta ou à exploitation@r3-charge.fr.

Chez R3, il n’y a aucun frais supplémentaire lors du paiement par carte bancaire. Le montant que vous voyez à la borne ou dans l’application est le montant total que vous paierez. Nous nous engageons à rendre votre expérience de recharge aussi simple et transparente que possible, sans coûts cachés.

La recharge rapide permet de recharger votre véhicule beaucoup plus vite, idéal si vous êtes pressé ou en déplacement.

Elle vous permet de récupérer plusieurs centaines de kilomètres d’autonomie en moins de 30 minutes, ce qui est pratique pour les longs trajets.

La recharge lente, quant à elle, est idéale pour une utilisation quotidienne, comme la recharge nocturne, et est souvent plus abordable.

En résumé, la recharge rapide est parfaite pour gagner du temps, tandis que la recharge lente convient pour une recharge régulière à domicile.

Actuellement, R3 n’a pas d’application dédiée pour vérifier la disponibilité des bornes en temps réel. Cependant, si vous utilisez un planificateur de trajet, vous pouvez généralement consulter l’état des bornes, comme leur disponibilité ou leur statut, directement via cet outil. Ces plateformes mettent souvent à jour les informations en temps réel, ce qui vous permet de planifier vos arrêts de recharge en toute tranquillité.

Nos stations de recharge R3 sont installées au cœur des lieux de vie, vous offrant une expérience pratique et agréable pendant que vous rechargez votre véhicule.

Vous trouverez souvent des magasins, supermarchés, restaurants, boulangeries et bien plus, à proximité immédiate. Que ce soit pour faire vos courses, savourer un café ou vous restaurer, vous pourrez optimiser simplement votre pause de recharge.

  1. Évitez les charges complètes et les décharges profondes : Essayez de maintenir la charge de votre batterie entre 20 % et 80 %. Les charges complètes ou les décharges profondes peuvent user plus rapidement la batterie.
  2. Rechargez régulièrement, mais pas trop souvent : Il est préférable de recharger votre véhicule lorsque la batterie atteint environ 20-30 % au lieu d’attendre qu’elle soit presque vide.
  3. Utilisez la recharge lente lorsque possible : La recharge lente est moins stressante pour la batterie que la recharge rapide. Utilisez-la pour les recharges nocturnes ou lorsque vous avez plus de temps.
  4. Évitez les températures extrêmes : La chaleur excessive ou le froid intense peuvent réduire l’efficacité et la durée de vie de la batterie. Par exemple, essayez de stationner à l’ombre en été et à l’abri du gel en hiver.
  5. Évitez les accélérations brusques : Une conduite souple et régulière permet de préserver non seulement votre batterie, mais aussi vos pneus et la mécanique de votre véhicule.

En suivant ces conseils simples, vous pouvez aider votre batterie à durer plus longtemps et optimiser l’autonomie de votre véhicule.

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